티몬 위메프 여행 상품 판매 취소 중단 예약 확인 환불 방법

티몬 위메프 여행 상품 판매 취소 중단 예약 확인 환불 방법

 

 

 

티몬과 위메프의 정산 지연 사태가 지속되면서 판매자와 소비자 모두 큰 피해를 입고 있습니다.

판매자들은 대금 정산이 지연되면서 운영 자금 부족으로 어려움을 겪고 있으며 여행 상품 일부는 판매를 중단하거나 취소하고 있습니다. 이번사태는 지난 8일 위메프에서 시작되어 티몬으로 확산된 것으로 보이는데요.

특히 여행 상품의 경우 주요 여행사들이 티몬과 위메프에서의 판매를 잠정 중단하였습니다.

티몬과 위메프 모회사 큐텐은 이번 사태가 자금난 때문이 아니라 시스템 오류와 정산주기 변경으로 인한 일시적 문제라고 해명하며, 최대한 빠른 시일 내에 정상화하겠다고 밝혔는데요.

그러나 업계 일각에서는 티몬 위메프 여행 상품 판매 취소 중단 사태의 배경인 모회사인 큐텐의 자금 유동성 문제와 무리한 인수합병 전략으로 최근 몇 년간 적극적인 인수합병을 통해 몸집을 불려온 것에 대한 우려를 제기하고 있습니다. 

그러나 이러한 확장이 티몬과 위메프의 자금 유동성 문제까지 야기했을 가능성이 제기되고 있습니다. 큐텐은 올해 5월 달부터 판매자 정산 지연문제가 있었다고 하는데, 이번에는 계열사까지 퍼지며 더욱 심각한 상황으로 보이네요.

1. 티몬 위메프 여행 상품 판매 취소 중단에 따른 판매자 피해

판매자들은 정산 지연으로 인해 운영자금이 부족해져 상품 공급에 어려움을 겪고 있습니다.

특히 중소 판매자들이 큰 타격을 입었으며, 휴가철을 앞두고 호텔, 콘도, 리조트 등 여행 상품의 일부는 상품 판매를 중단하기에 이르렀습니다.

티몬이나 위메프에 상품을 게재해 둔 여행사 및 여행 관련 플랫폼 업체들의 상품들도 연달아 영향을 받기 시작했는데요.

이러한 상황은 온라인 커뮤니티와 카카오톡 단체 채팅방 등을 통해 확산되고 있으며, 실제로 판매를 중단했다는 인증 글도 다수 올라오고 있는데요.

 

 

 

2. 티몬 위메프 여행 상품 구매한 소비자 피해

현재 소비자들은 구매한 상품이 취소되거나 환불이 지연되는 등의 문제를 겪고 있습니다.

특히 여행 상품의 경우, 출발 일정이 임박한 시점에 갑작스러운 취소 통보를 받는 사례가 빈번해지고 있습니다.

이는 소비자들의 불만을 더욱 증폭시키고 있습니다.

3.  여행 상품 판매 취소 중단에 대한 큐텐의 대응 방안 및 보상안

 

티몬, 위메프, 인터파크의 모회사인 큐텐 그룹은 티몬 위메프 여행 상품 판매 취소 중단을 포함하여 이번 사태에 대해 다음과 같은 대응 방안을 발표했습니다.

1. 연 이율 10%의 지연 이자 지급
정산이 지연된 금액에 대해 연 이율 10%의 이자를 지급하겠다고 밝혔습니다.

2. 지연 금액의 10%를 포인트로 지급 
추가적인 보상으로 지연 금액의 10%를 포인트로 지급하겠다고 발표했습니다.

3. 수수료 감면
2주이상 정산이 지연된 경우, 판매 수수료를 면제해 주는 등의 보상책을 제시하였습니다.

큐텐은 또한 글로벌 역량을 최대한 동원하여 이번 사태를 해결하겠다는 의지를 표명하며, 근본적인 대책을 마련하겠다고 약속했습니다.

하지만 당장 이번주에, 다음 주에, 다음 달에 휴가를 가야 하는 소비자들 입장에서는 마냥 기다릴 수 만은 없잖아요!

티몬과 위메프 환불 신청하시기 전에 아래의 내용에 따라 꼭 실질적 예약이 정상적으로 되어있는지 여행사, 항공사, 본 예약처와 통화하셔서 문의하시고 정상적으로 예약이 안되었을 경우 아래의 방법으로 강력하게 환불 요청하세요.

4. 티몬 위메프 여행 상품 예약 확인 환불 방법

 

현재 위메프와 티몬에서 발생한 정산 지연 문제를 고려할 때, 예약한 여행 상품에 대한 조치는 다음과 같은 단계를 따라 진행하는 것이 좋습니다.

 

✅ 예약한 여행 상품에 대한 조치

 

• 여행사에 직접 확인: 먼저 여행사에 직접 연락하여 예약이 제대로 되어 있는지 확인하시는 게 좋습니다. 이는 예약 상태를 정확히 파악하고, 만약 예약에 문제가 있다면 여행사와 직접 해결할 수 있는 기회가 생기기 때문인데요. 실제로 여행사에서 직접 예약한 고객한테 연락이 가고 있다고 하네요.

 

여행사나 항공사, 숙박처 등 본 예약처 쪽에 제대로 예약이 되었는지 확인을 먼저 해 보신 후, 티몬이나 위메프 쪽에는 환불 요청하시는 것이 좋습니다.

현재 전화 연락이 제대로 되지 않는다고 하니 1:1 문의를 남겨놓으시고, 이후의 상황이 어떻게 달라질지 모르니 가능한 모든것들은 문서화해서 남겨두세요.

 

• 환불 요청: 예약이 제대로 되어 있지 않거나, 여행 일정에 차질이 생길 가능성이 있다면 환불을 요청하는 것이 좋습니다. 정산 지연 문제로 인해 환불 절차에도 지연이 있을 수 있으므로, 가능한 한 빨리 환불 절차를 시작하는 것이 좋습니다.
  
  
• 대체 예약: 환불 요청이 접수된 후, 다른 신뢰할 수 있는 경로를 통해 여행 상품을 새로 예약하는 것이 좋습니다. 이를 통해 여행 계획에 차질이 생기는 것을 최소화할 수 있습니다.

 

✅ 구체적인 예약 확인 및 환불 조치 

 

• 여행사 연락처 확인 및 문의: 예약 확인서에 있는 여행사 연락처를 통해 직접 문의합니다. 예약 번호와 예약자 정보를 꼭 확인해서 직접 연락을 하는 것이 좋습니다.
  
  
• 예약 상태 확인: 여행사에 예약 상태와 예약에 관련된 모든 정보를 확인합니다. 특히, 예약이 정상적으로 처리되었는지, 출발일에 차질이 없는지 확인합니다.
  
  
• 환불 요청: 예약에 문제가 있거나 불확실한 경우, 위메프나 티몬을 통해 환불을 요청합니다. 환불 요청 시에는 이메일 또는 고객센터를 통해 문서화된 증빙을 남기는 것이 좋습니다.
  
  
• 다른 방법으로 별도 예약: 환불 절차가 진행되는 동안, 다른 신뢰할 수 있는 플랫폼이나 여행사를 통해 새로운 예약을 진행합니다.

 

맺음말

 

이러한 단계들을 통해, 현재 상황에서 최선의 결정을 내리고 여행 계획에 차질이 없도록 대비하실 수 있습니다. 우리의 소중한 여름 휴가를 이렇게 망칠 수는 없지요.

여행을 가기 전까지 시간이 얼마 남지 않으신 분들은 빠르게 대체안을 찾아서 예약 하신 후, 티몬 위메프 여행 상품 판매 취소 중단 된 상품에 대해 환불을 빠르게 요청하시는 것이 현재는 가장 좋은 방법으로 생각됩니다.

예약 확인이나 환불 요청 진행 시 꼭 모든 상황 체크에 대한 내용들은 문서화로 남겨두세요.

아직 환불받지 못하신 분들은 빨리 환불 요청하셔서 받으시길 바라고, 아직 예약이 제대로 됐는지 확인조차 안 되시는 분들은 당장 내일이라도 본 예약처를 통해 확인해 보시고 이후 대안을 찾으시면서 환불 절차 밟으시길 바랍니다.