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티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청 방법 준비 서류
7월 25일 새벽부터 위메프는 일부 소비자들에게 오프라인에서 환불을 해주기 시작하였는데 티몬은 조금 늦은 대응으로 이제야 직원들이 나와 환불을 해주겠다고 나선 상황입니다.
위메프 티몬 카드 취소 환불이 안 돼서 여전히 마음 졸이시는 분들이 많은 것 같은데요.
어제 금융감독원에서도 PG사와 카드사를 소집해서 소비자들의 환불 요청에 카드할부철회권(항변권), 카드 중재 신청, 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청을 적극적으로 활용하여 응해달라는 협조를 국가적인 차원에서 요청한 상황입니다.
그러니 혹시나 티몬이나 위메프에서 구매하셨는데 아직도 카드 취소 환불이 안되신 분들은 카드할부철회권(항변권), 카드 중재 신청, 카드 이의신청을 꼭 해두시는 것이 좋을 것 같습니다.
현재 할 수 있는 조치들은 카드할부철회권(항변권)과 카드사에 중재 요청, 그리고 카드 이의신청 방법 이렇게 3가지 정도 가능한 상황인데요.
카드할부철회권(항변권)과 카드사에 중재 요청 방법에 대한 내용은 아래의 포스팅에서 확인해 주세요.
그럼 지금부터 위메프 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청 방법, 준비 서류에 대해서 알려드릴게요.
1. 카드 이의신청이란?
기본적으로 카드 이의신청이란 결제 취소나 환불이 제대로 원활하게 이뤄지지 않았을 때 공식적으로 카드사에 문제를 제기하는 절차입니다.
일반적으로 카드 이의신청은 잘못된 거래, 부당한 수수료 부과 등과 같은 오류를 수정하고자 하거나 카드사 서비스에 대한 불만에 대한 문제 및 이의 제기, 특정 거래에 대한 취소 요청이 거부되었을 때, 계약 조건이 변경되었을 때 적용하여 신청할 수 있습니다.
하루 이틀 전만 했었어도 티몬 위메프에 대한 사태에 따라 카드할부철회권(항변권)을 요청하면 티몬 위메프 사태에서는 카드할부철회권(항변권)을 적용할 수 없어 중재 신청이나 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청은 가능하다고 했다는 카드사들과의 연결 후기들이 좀 있었습니다.
티몬 카드 취소 환불 관련한 카드 이의신청도 너무 많아지니 카드사 쪽에서도 피해가 우려되었기 때문에 카드사 쪽에서도 발 빠르게 대응하려고 노력했겠지만 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청에 대해서도 점점 보수적으로 대응을 할 수밖에 없지 않았을까 하는 생각도 듭니다.
하지만 국가적인 차원에서도 카드사들에 적극적인 대응을 요청 한 만큼 카드할부철회권(항변권), 카드 중재 신청, 카드 이의신청에 대해서는 이제는 어느 정도 적극적으로 받아들여질 것이라고 생각되네요.
위메프 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청 방법에 대해서 아래에서 자세히 알려드릴게요.
2. 카드 이의신청 방법
카드 이의신청 방법과 절차는 먼저 위메프와 티몬 사태에 대한 문제 확인과 자료 수집 후 이의신청서 작성을 해야합니다.
이후 카드사에 이의신청서를 제출하고 카드사에서 검토 후 결과를 소비자에게 통보하고 후속 조치를 하는 것이 일반적인 카드 이의신청 방법의 프로세스입니다.
✅주요 카드사 별 이의신청 페이지
아래는 주요 카드사 별 이의신청 안내와 신청을 할 수 있는 페이지로 넘어갈 수 있도록 해두었습니다.
필요하신 분들은 각 카드사 별 신청 방법과 신청 서류 구비하신 후 카드 이의신청하세요.
✅티몬 카드 취소 환불 사태에 대한 문제 확인 및 자료 수집
티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청을 하기 위해서는 티몬 카드 취소 환불 사태에 대한 문제 확인 및 자료 수집을 해야 합니다.
다만 전반적인 상황에 대해서는 기사를 통해 어떤 상황인지 알고 있으니, 본인이 구매하고 결제한 상품에 대해서만 자료를 정리하시면 됩니다.
육하원칙에 따라 본인이 어디서 어떻게 어떤 물건을 언제 구매했는지, 카드 결제 날짜와 결제 금액, 할부 여부 등의 내용을 세부적으로 정리하는 것이 좋습니다.
그리고 환불 요청 문의, 티몬에서의 환불 요청에 대한 답변 등 그동안 알림톡이나 주고받은 상담 내용이 있다면 같이 캡처해서 문서화해두시는 것을 추천드립니다.
3. 카드 이의신청 서류
티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청을 하려면 반드시 이의신청서를 작성해서 카드 이의신청 서류와 함께 제출해야 하는데 이때 위에서 말씀드렸던 문제 확인 및 자료 수집에 대한 내용을 작성하고 첨부해야 합니다.
아래의 항목들을 카드 이의신청 서류인 이의신청서에 반드시 기재하시고 서명을 하시기 바랍니다.
✅이의 신청서 필수 기재 사항
- 카드 이의신청 본인의 이름
- 연락처
- 주소
- 이의신청하는 신용카드 번호
- 거래 일자
- 거래 금액 (할부 여부 기재)
- 거래 내역 (거래 상세내역 첨부)
- 이의 제기 사유 (구체적인 이의 제기 사유 기재)
✅이의 신청 첨부 서류
그리고 첨부서류는 거래내역서, 영수증, 기타 관련 증빙자료 등이 있겠습니다.
거래내역서의 경우 온라인 주문이기 때문에 주문 내역과 결제된 내역에 대한 페이지를 캡처하시고,
영수증은 별도 거래영수증을 카드사에서 출력하시거나 다운로드하여서 카드 이의신청 서류에 넣으시면 됩니다.
그리고 기타 관련 증빙 자료에 대한 내용은 제가 위에서 말씀드렸던 환불 요청 문의와 답변 등 그동안 환불에 대한 상담에 대한 피드백에 대해서 넣고 카드사에 이의신청서, 카드 이의신청 서류와 함께 제출하시면 됩니다.
티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청이 많을 것으로 예상되어 아마 답변이 늦어질 수도 있을 테지만, 카드사에서도 현 사태를 함께 해결하고자 노력할 테니 힘드시겠지만 인내심을 가지고 조금만 기다려보시는 것이 좋을 것 같아요.
직접 본사에 찾아가는 오프라인 환불도 물론 방법이 될 수 있겠으나, 그럴 수 없는 사정이 있는 분들도 많고 카드 이의신청은 빠르면 빠를수록 좋다고 생각하기에 서둘러서 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청 하셨으면 좋겠습니다.
4. 추가 대응 방법
사실 카드 이의신청 후 납득 할 수 없는 결과를 받은 소비자들이 할 수 있는 추가 대응 방법으로는 여러 가지가 있는데요.
먼저 카드할부철회권(항변권), 카드사 중재 요청은 기본적으로 검토해보셔야 합니다.
그리고 금융감독원에 민원을 제기하시거나 소비자보호원 또는 소비자분쟁조정위원회에 도움을 요청하시는 것이 좋습니다. 최종적으로는 법적대응까지도 고려해야 합니다.
✅카드할부철회권(항변권)과 중재 요청
카드할부철회권(항변권)은 기본적으로 20만 원 이상 3개월 이상 할부로 결제해야 적용이 가능합니다.
카드사 중재 요청은 카드할부철회권(항변권)이 적용되지 못할 때 카드사에서 PG사 그리고 판매처에 대한 중재 요청을 해줄 수 있습니다.
자세한 내용은 아래의 포스팅에서 확인하실 수 있습니다.
✅금융감독원에 민원 제기
카드사에서 검토 후 소비자에게 통보한 내용에 대해 소비자가 납득하지 못하고 만족하지 못할 경우에는 금융감독원에 민원 제기를 할 수 있습니다.
다만 현 상황에서는 일반적인 프로세스 중 하나이며, 티몬 카드 취소 환불 지연 사태에 대해서는 현재 금융감독원이 소비자 보호를 위해 중재하고 해결하고자 노력하는 중이니 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청에 대해서 얼마나 받아들여질지 지켜봐야 할 것 같습니다.
✅소비자보호원(소비자분쟁조정위원회)
한국소비자보호원 또는 소비자분쟁조정위원회에 도움을 요청할 수 있는데요.
사실 한국에서 여러 가지 소비자 문제가 있을 때마다 소비자보호원이나 소비자분쟁조정위원회가 소비자와 카드사 간의 분쟁을 조정하고 해결하기 위해 함께 나선 경우가 많았습니다.
하지만 개인적인 바람으로는 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청을 통해 대부분의 문제가 해결이 돼서 소비자분쟁조정위원회까지는 가지 않았으면 좋겠네요.
✅법적 대응
사실 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청과 이것도 저것도 다 안되면 최후의 수단으로는 법적대응을 고려할 수 있습니다.
소액 사건으로 법적 대응을 하는 경우 소액 재판을 통해 신속하게 처리가 되는 부분도 있지만 변호사 선임 등 부수적으로 드는 비용이 많아 오히려 배보다 배꼽이 더 클 수도 있는 상황이기 때문에 개인으로 소액 사건을 진행하기에는 무리가 있습니다.
특히 이렇게 위메프 티몬 카드 취소 환불 지연에 대한 사태는 국내 1세대 이머커스 대형 기업이 경영 악화와 자금 유동성 문제로 발생된 것이기 때문에 복잡한 사안이 될 것이라고 생각하는데요.
민사로 진행한다고 하더라도 굉장히 오래 걸릴 것이고 법적 소송에 시간과 비용을 들인 소비자들은 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있기 때문에 현재 국가적으로도 지원사격하고 있는 이 시점에 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청을 먼저 하시는 것이 좋을 것 같습니다.
5. 맺음말
지금까지 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청 방법, 카드 이의신청 서류, 추가 대응 방법에 대해서 알려드렸습니다.
이의 신청에 대한 결과를 납득할 수 없어 추가적인 대응을 하는 것이 아니라, 현재 피해를 입은 모든 소비자들이 티몬 카드 취소 환불 카드 이의신청만으로도 구매자들과 유관 기업 및 기관의 피해가 줄어들었으면 좋겠습니다.
또한 국내 1세대 이머커스 쇼핑몰 티몬과 위메프도 큐텐그룹 자금 지원을 받아 지금의 위기를 잘 견뎌냈으면 하는 바람입니다.
